Politique de Livraison & Retours – Master CBD
Politique de Livraison & Retours – Master CBD
Dernière mise à jour : 07/09/2025
1. Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Nous livrons en France métropolitaine. Outre mer, et toute l'europe
Modes de livraison proposés :
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Lettre Suivie
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Colissimo ( contre signature ) ( International avec signature )
Délais de livraison estimés :
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Entre 2 et 5 jours ouvrés selon le transporteur et votre localisation. Outre mer entre 5 et 10 jours , En Europe entre 3 et 6 jours
Frais de livraison :
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8,99 € forfaitaire FRANCE
- 12,90€ Europe offert a partir de 129 € d'achat
- 10,90 € Outre mer offert a partir de 129 € d'achat
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Offerts à partir de 89 € d’achat en france métropolitaine
Emballage :
Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage discret, neutre, sans mention de CBD.
2. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est envoyé par email.
Vous pouvez suivre votre colis directement depuis le site du transporteur.
3. Retours & Réclamations
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les produits ouverts ou scellés (comme les fleurs, résines, huiles) ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Seuls les accessoires non utilisés (ex : bol en silicone) peuvent être retournés sous 14 jours à compter de la réception, dans leur emballage d’origine, et aux frais du client.
Pour toute réclamation ou demande de retour, merci de contacter notre service client par email :
📧 mastercbd.off@gmail.com
4. Colis non reçus ou perdus
Si vous n’avez pas reçu votre commande après 7 jours ouvrés, contactez-nous pour ouverture d’une enquête auprès du transporteur.
Retrait sur place : disponible sur rendez-vous (secteur Haute-Savoie /Saint-Cergues 74140 ou Annemasse 74100) – paiement espèces uniquement.